经历了重重困难和危机后，林萧和苏瑶更加坚定了以创新驱动公司持续发展的决心。

“苏瑶，我们不能再被动地应对各种问题，必须主动出击，通过创新来引领公司前进。” 林萧在办公室里，目光坚定地对苏瑶说道。

苏瑶点头表示同意：“没错，但是创新的方向和重点需要好好斟酌。”

他们首先将目光投向了产品的创新。组织了一个由不同领域专家组成的创新团队，专门负责研究和开发新的教育旅游产品。

“林萧，经过调研和分析，我们认为可以推出一些与生态环保主题相关的旅游线路，结合实地考察和实践活动，让孩子们更深入地了解环境保护的重要性。” 创新团队的负责人说道。

林萧思考片刻后回应：“这个想法不错，但要确保活动的安全性和教育意义。”

在开发过程中，团队遇到了不少技术难题，比如如何设计既有趣又有深度的环保实践活动，以及如何在旅游过程中准确地传递环保知识。

“苏瑶，这比我们想象的要复杂得多，需要投入更多的时间和精力。” 团队成员有些焦虑地说道。

苏瑶鼓励大家：“不要着急，我们要把每个环节都做到最好，慢工出细活。”

经过反复的讨论和试验，终于成功推出了一系列深受欢迎的生态环保旅游产品。

与此同时，他们也在服务模式上进行创新。引入了智能化的客户管理系统，能够根据客户的历史数据和偏好，为其提供个性化的推荐和服务。

“林萧，这个系统上线后，客户的满意度明显提高了，但是维护和更新也需要不少投入。” 负责技术的主管说道。

林萧果断地说：“只要能提升客户体验，投入是值得的。”

然而，新的服务模式在实施初期也出现了一些问题，比如系统的稳定性不够，偶尔会出现数据错误或推荐不准确的情况。

“苏瑶，部分客户对系统的故障提出了投诉，我们得尽快解决。” 客服经理着急地汇报。

苏瑶立即组织技术人员进行紧急修复和优化：“不能让这些问题影响客户对我们的信任。”